Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad establece la manera en que será tratada tu información por parte de REALMÓVIL, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “REALMÓVIL”), así como la finalidad para la que fue recabada. Esto de conformidad con los artículos 8, 15, 16, 33 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPP”) y artículos 23 al 27 del Reglamento de la LFPDPP.

"REALMÓVIL" respeta el derecho a la privacidad y protección de datos personales, los cuales están amparados bajo la LFPDPP. La base de datos en donde consta tu información es responsabilidad de “REALMÓVIL” y se puede encontrar alojada tanto en servidores propiedad de “REALMÓVIL” como en servidores de terceros con quienes “REALMÓVIL” contrate.

"REALMÓVIL" será responsable de que dicha información se encuentre debidamente resguardada conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, técnica y física establecidas en la LFPDPP, protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información; para lo cual tomará todas las medidas de previsión para que los terceros con quiénes, en su caso, contrate la renta de servidores, cumplan con el mismo nivel de protección.

DATOS GENERALES DE "REALMÓVIL"

"REALMÓVIL" es una empresa dedicada principalmente a la comercialización de software. Las oficinas de "REALMÓVIL"

DATOS PERSONALES QUE SE PUEDEN LLEGAR A RECABAR

Los datos personales que podemos llegar a recabar a través de medios electrónicos, son: Nombre; teléfono; dirección de correo electrónico; empresa que representas o para la cual trabajas. En ocasiones podemos solicitar que nos indiques los temas que son de tu interés y alguna opinión que tengas respecto a nuestros productos y/o servicios. NO recabamos datos personales SENSIBLES.

FINALIDAD

¿Para qué utilizamos estos datos personales? "REALMÓVIL" ha recabado y recabará tus datos personales para poder identificarte para fines de la comercialización de los productos y/o la prestación de los servicios que ofrecemos, y así poder enviarte la información que nos solicites. Así mismo, “REALMÓVIL” podrá utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades adicionales, que no son necesarias para el producto y/o servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

(i) para fines de estudios de mercado relacionados con los productos y/o servicios que ofrecemos;
(ii) para ofrecer productos y/o servicios relacionados vía correo electrónico, vía telefónica o física, siempre en cumplimiento de la LFPDPP y de la Ley de la Procuraduría Federal del Consumidor

La información que nos brindes deberá ser veraz y completa. Para tal efecto tendrás el derecho de acceso a la información que nos proporcionaste y la posibilidad de rectificar y actualizar la información en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

¿Qué pasa si “REALMÓVIL” no tiene tus Datos Personales?

En el supuesto de que “REALMÓVIL” no cuente con los datos personales antes enumerados, o de que desees ejercer tu derecho de oposición o cancelación de datos conforme lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; “REALMÓVIL” no estará en posibilidades de cumplir con obligaciones de envío de información sobre los productos y/o prestación de servicios requeridas

DERECHOS ARCO

¿CÓMO ACCEDER O RECTIFICAR TUS DATOS PERSONALES, O CANCELAR U OPONERSE A SU USO?

Tú tienes el derecho de acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos.

También tienes el derecho de instruirnos cancelarlos siempre y cuando no existe alguna obligación legal pendiente de cumplimiento entre las partes y/o de cualquiera de las partes ante un tercero, lo cual haga imposible dicha cancelación de conformidad con la LFPDPP.Tú, como titular de los datos personales podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los datos personales de tu propiedad, haciendo una solicitud a “REALMÓVIL” a través del teléfono de atención a clientes (55) 9035-9795, o vía correo electrónico a privacidad@realmovil.com, indicando por lo menos lo siguiente

i)Nombre, domicilio y dirección de correo electrónico;
ii)Documentos que acrediten tu identidad, o , en su caso, la representación legal;
iii)Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busques ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
iv)Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales respectivos.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibamos tu solicitud, atenderemos tu petición y te haremos saber sobre la procedencia de la misma, a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado en tu solicitud.

ENCARGADO DE ATENDER SOLICITUDES ARCO

Nuestro encargado de atender las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales es Jorge Luis Ojeda, quién se ubica en el mismo domicilio de "REALMÓVIL", y a quién se puede contactar en el teléfono de atención a clientes y/o en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@realmovil.com

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Tus datos personales que nos has proporcionado a través de esta página de Internet NO serán transferidos

REMISIONES

Así mismo, y sólo en el caso de que adquieras los productos y/o servicios que ofrece "REALMÓVIL", tus datos personales podrán ser remitidos a nuestros proveedores de servicios de contabilidad, finanzas, auditoría y legales, esto con la finalidad de efectuar cálculos contables, análisis financieros, auditorías, análisis de documentación legal, dichos proveedores podrán tener acceso a tus datos por el hecho de formar parte de la relación de negocios de "REALMÓVIL", también podrán tener acceso a tus datos por la repercusión económica, fiscal y contable que tuvo la relación de negocios que mantienes o mantuviste con "REALMÓVIL". Estas terceras personas sólo estarán autorizadas por "REALMÓVIL" en su carácter de Encargados para tratar los datos en cumplimiento a las instrucciones que le brinde "REALMÓVIL", las cuales serán respetar en forma íntegra el presente Aviso de Privacidad.

"REALMÓVIL" seleccionará proveedores y clientes que considere confiables y que se comprometan mediante un contrato u otros medios legales aplicables, a implementar las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado a tus datos personales.Nos comprometemos a no transferir tus datos personales sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPP.

LÍMITE DE USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tú, como titular de los datos personales, podrás en cualquier momento limitar el uso y divulgación de la información que hayas proporcionado a "REALMÓVIL" mediante cualquiera de las siguientes formas:

(i)Inscripción en el Registro Público para evitar la publicidad, el cual está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que tus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, puedes consultar el portal de internet de Profeco, o bien, ponerse en contacto directo con dicha institución;
(ii)Puedes dar click en la opción que ofrece el presente formato para la negativa al tratamiento de datos personales para finalidades adicionales;
(iii)Mediante una solicitud enviada al Encargado de solicitudes de derechos ARCO conforme a lo establecido anteriormente; tomando en consideración lo anteriormente expuesto.

EXCEPCIONES

De conformidad con lo estipulado en los artículos 10, 37 y demás relativos de la LFPDPP, “REALMÓVIL” quedará exceptuado de las obligaciones referentes a obtener consentimiento para tratamiento y transferencia de datos personales, cuando:

Para el caso de tratamiento:

1.- Esté previsto en una Ley;
2.- Los datos figuren en fuentes de acceso público
3.-Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
4.- Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre tú como titular de datos personales y "REALMÓVIL";
5.- Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
6.- Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios;
7.- Se dicte resolución de autoridad competente;

Para el caso de transferencia de datos personales:

8.- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte
9.- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
10.- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de "REALMÓVIL", o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
11.- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en tu interés, por "REALMÓVIL" y un tercero;
12.- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
13.- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y;
14.- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre “REALMÓVIL” y tú como titular de datos personales.

MODIFICACIONES

"REALMÓVIL" se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarándisponibles a través de nuestra página de internet: www.realmovil.com La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 31/03/2015.

DENUNCIAS

¿Ante quién puedes presentar tus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de tus datos personales? Si después de habernos solicitado cualquier aclaración por los medios que en este documento le proporcionamos; consideras que tus datos personales están siendo tratados en forma indebida; puedes interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI), para mayor información visita www.inai.org.mx